售后服务

维保制度

科立讯提供完善的维保政策，包括限时维保、退换货、设备返修策略，超期维保政策等。

保修政策

科立讯保证其产品自发货之日起十二 (12) 个月和电池和配件的六 (6) 个月内没有材料、设计或运输方面的缺陷。
在保修期内，科立讯将修理或自行选择更换任何在材料或设计上发现有缺陷的部件。
在原始保修期的剩余时间内或延长保修期提供维修或更换服务。

保修限制

保修限制保修无效条件 - KIRISUN 的有限保修不适用于因安装不当、过度使用、更改、处理不当、误用、事故、包装不当、异常使用、过热或过冷、潮湿、振动、冲击、溢出而导致的任何缺陷食品或液体、未遵守产品手册说明、电源故障/浪涌、闪电、恶劣天气、维修、升级、未经授权的来源或行为修改。保修不适用于原始序列号已被更改、修改、污损或删除的任何产品或部件。
保修不包括因运输或运输而造成或导致的损坏或损失。

返修包装

所有退回的产品都应使用原包装或同等包装，以确保安全无损坏地送达我们的服务中心。 KIRISUN 不对进出货物过程中可能发生的任何损坏负责。如果退回的产品在损坏的情况下收到，客户将被通知并要求立即联系入库承运人以启动索赔检查。
推荐的退货运输方式：UPS、FedEx 或 DHL。

返修费用

科立讯将负责保修期内的入境退货运费（仅限陆运）。
所有可保修退货的进货运费和保险费应由客户预付，科立讯将拒绝货到付款。
对于保修期内的产品，KIRISUN将承担将产品交付给客户的费用，但不承担交付过程中的任何关税。
科立讯保留使用最经济的运输方式的权利。
如果货物需要加急服务或特殊安排，客户将承担该费用与地面费用的差额。
所有客户均需承担非保修维修的进出境运费。

维修策略

产品在保修期内，维修中心将自行决定对客户免费维修或更换设备。

出保策略

如果产品不在保修范围内，维修中心将在收到产品后进行评估并向客户提供维修费用估算。
根据需要的维修级别，维修中心在收到设备评估后进行维修。

联系我们

我们技术服务人员会通过电话或邮件联系您，若您有疑问或问题，请联系我们区域销售经理，或直接拨打公司服务电话：400-700-9995
E-mail: marketing@kirisun.com

保修服务责任免除

在任何情况下，科立讯均不对任何损害负责，包括利润损失、业务损失、储蓄损失、停机或延误、人工、维修或材料成本、人身、财产伤害或因使用或无法使用此类产品，即使科立讯已被告知此类损害或损失的可能性，或任何其他方的任何索赔。上述保证是科立讯授权的唯一保证，并代替任何默示保证，包括对适销性和特定用途适用性的默示保证。科立讯保留根据发票条款中规定的全额和/或及时未付款项放弃其保修政策的权利。